г. Уфа
Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Гизятовой Элины Рашитовны (ОГРНИП: 326028000154178, ИНН: 027604741705), именуемого в дальнейшем «Агент», заключить с любым заинтересованным лицом (далее – «Принципал» и/или «Пользователь») агентский договор (далее – «Договор») на изложенных ниже условиях. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты.
Агент – Индивидуальный предприниматель Гизятова Элина Рашитовна, выступающий в качестве посредника, организующего оказание Услуг.
Принципал – Клиент, заказывающий Услуги через Сайт Агента.
Исполнитель – Клинер (физическое лицо, самозанятый, ИП или юридическое лицо), привлекаемый Агентом для оказания Услуг по поручению Принципала.
Сайт Агента – Интернет-сайт, расположенный по адресу: https://www.chipchista.ru, включая все его поддомены и мобильные приложения.
Услуга – комплекс работ по уборке помещений и/или иные услуги, заказанные Принципалом через Сайт Агента.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения одного из действий: регистрации на Сайте, оформления заявки на Услугу или оплаты Услуги.
Личный кабинет – персональный раздел на Сайте Агента, доступный Принципалу и Исполнителю после регистрации.
Платёжный агрегатор – юридическое лицо, обеспечивающее приём платежей от Принципалов и их распределение между Агентом и Исполнителем в соответствии с Договором.
2.1. Агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала действия, направленные на:
2.2. Агент действует от своего имени, но в интересах и за счёт Принципала.
2.3. Агент вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (Исполнителей) и несёт ответственность за их действия перед Принципалом как за свои собственные в пределах, установленных Договором.
2.4. Агент не оказывает Услуги лично, если иное прямо не указано на Сайте.
3.1. Для использования Сервиса Принципал и/или Исполнитель проходят регистрацию на Сайте, создавая Личный кабинет.
3.2. При регистрации Пользователь выбирает свой статус:
3.3. Пользователь вправе иметь несколько статусов (например, быть одновременно Клиентом и Клинером) с использованием одного Личного кабинета при условии прохождения отдельной регистрации для каждого статуса.
3.4. Агент вправе запросить у Пользователя документы, подтверждающие личность, статус самозанятого, ИНН, ОГРНИП, квалификацию, а также иные сведения, необходимые для оказания Услуг. Непредоставление документов является основанием для отказа в регистрации или блокировки Личного кабинета.
3.5. Агент вправе проводить верификацию Исполнителей (проверку документов, квалификации, рекомендаций) и присваивать статус «Проверенный». Статус «Проверенный» даёт Исполнителю преимущество при назначении на заказы, но не является гарантией качества Услуг.
4.1.1. Предоставлять Принципалу и Исполнителям доступ к Сервису, обеспечивая его круглосуточную работу, за исключением плановых технических перерывов.
4.1.2. Организовать оказание Услуг в соответствии с согласованной заявкой.
4.1.3. Контролировать качество оказанных Услуг на основании обратной связи от Принципала.
4.1.4. Предоставлять Принципалу и Исполнителям отчёты о выполненных заказах и начисленных вознаграждениях через Личный кабинет.
4.1.5. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Сторон в соответствии с 152-ФЗ.
4.1.6. Оказывать техническую поддержку Пользователям по вопросам работы Сервиса.
4.2.1. Предоставлять достоверную информацию о себе и заказываемых Услугах.
4.2.2. Оплатить Услуги и вознаграждение Агента в порядке, предусмотренном разделом 6.
4.2.3. Обеспечить доступ Исполнителя к объекту для выполнения Услуг в согласованное время.
4.2.4. Сообщить Исполнителю и Агенту о всех рисках, связанных с объектом (хрупкие предметы, животные, ценные вещи), до начала Услуги.
4.2.5. Принять Услуги по Акту приёма-передачи в Личном кабинете или путём подтверждения в мобильном приложении в течение 12 часов после завершения Услуги. При отсутствии подтверждения в указанный срок Услуга считается принятой без замечаний.
4.3.1. Оказывать Услуги качественно, в сроки и в объёме, согласованном с Принципалом.
4.3.2. Соблюдать стандарты качества, опубликованные на Сайте Агента (при наличии).
4.3.3. Предоставить Агенту достоверные данные для регистрации, включая документы о статусе самозанятого или ИП.
4.3.4. Выдавать Принципалу чек в соответствии с требованиями 54-ФЗ (при необходимости).
4.3.5. Немедленно уведомлять Агента и Принципала о любых препятствиях к оказанию Услуги.
5.1. Агент вправе предлагать Принципалам и Исполнителям подписки – платные сервисы, предоставляющие доступ к расширенным функциям Сервиса, специальным условиям и дополнительным возможностям, включая, но не ограничиваясь:
5.2. Стоимость и условия подписки публикуются на Сайте Агента. Подписка может быть ежемесячной, ежеквартальной или иной, и может быть расторгнута Пользователем в любой момент с уведомлением Агента.
5.3. Агент вправе предоставлять Пользователям дополнительные платные услуги, включая, но не ограничиваясь:
5.4. Информация о дополнительных услугах, их стоимости и порядке предоставления публикуется на Сайте Агента и является неотъемлемой частью Договора.
6.1. Стоимость Услуг, оказываемых Принципалу, определяется на основании тарифов, опубликованных на Сайте Агента в момент оформления заказа.
6.2. Агентское вознаграждение Агента составляет согласованный процент от стоимости Услуг, который указывается на Сайте Агента при оформлении заказа. Размер вознаграждения может варьироваться в зависимости от:
6.3. Агент вправе в одностороннем порядке изменять размер вознаграждения, публикуя новую информацию на Сайте. Новая ставка применяется только к заказам, оформленным после публикации изменений.
6.4. Оплата Услуг производится Принципалом безналичным способом с использованием платёжных систем, интегрированных на Сайте Агента (далее – Платёжный агрегатор).
6.5. Распределение средств: Платёжный агрегатор автоматически распределяет поступившие средства в следующем порядке:
6.6. Подтверждение качества: Агент перечисляет средства Исполнителю только после получения от Принципала подтверждения, что Услуга оказана в полном объёме и надлежащего качества. Подтверждение производится Принципалом в Личном кабинете на Сайте Агента в порядке, установленном п. 4.2.5.
6.7. Сроки выплаты: Агент обязуется перечислить средства Исполнителю в течение 3 (Трёх) рабочих дней после подтверждения качества Услуги Принципалом.
6.8. Подписки и дополнительные услуги оплачиваются Принципалом и/или Исполнителем отдельно в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте Агента, и не включаются в агентское вознаграждение.
7.1. Агент несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Ограничение ответственности Агента: общий размер ответственности Агента перед Принципалом и/или Исполнителем по любым основаниям не может превышать сумму агентского вознаграждения, полученного Агентом по соответствующему заказу, но не более 5 000 (Пяти тысяч) рублей.
7.3. Агент не несёт ответственности за:
7.4. Исполнитель несёт полную ответственность за качество и безопасность оказанных Услуг, сохранность имущества Принципала, а также за соблюдение налогового и трудового законодательства в части оформления своих отношений с Агентом и Принципалом.
7.5. Принципал несёт ответственность за предоставление достоверной информации об объекте Услуги и за своевременную оплату.
7.6. В случае обнаружения недостатков в оказанной Услуге Принципал вправе потребовать их устранения Исполнителем, а если устранение невозможно – соразмерного уменьшения стоимости или расторжения Договора.
8.1. Стороны обязуются соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и обеспечивать конфиденциальность персональных данных, полученных в ходе исполнения Договора.
8.2. Агент является Оператором персональных данных, обрабатывает их с согласия Принципала и Исполнителя и обеспечивает их защиту.
8.3. Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.4. Агент вправе передавать персональные данные Исполнителя Принципалу для целей оказания Услуг, а также Платёжному агрегатору для целей осуществления расчётов.
9.1. Агент использует Платёжный агрегатор для приёма платежей и автоматического распределения средств между Сторонами. Информация о текущем Платёжном агрегаторе и условиях его работы публикуется на Сайте Агента.
9.2. Денежные средства, уплаченные Принципалом, зачисляются на транзитный счёт Платёжного агрегатора, который выступает в роли платёжного агента на основании законодательства РФ.
9.3. Вознаграждение Исполнителя удерживается на транзитном счёте до момента подтверждения Принципалом качества Услуги (эскроу-счёт). После подтверждения средства перечисляются Исполнителю.
9.4. Агент не имеет доступа к денежным средствам Исполнителя на транзитном счёте Платёжного агрегатора и не несёт ответственности за их сохранность, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором.
10.1. Агент вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя или ограничить доступ к Сервису без предварительного уведомления в случае:
10.2. Пользователь вправе оспорить блокировку, обратившись в службу поддержки Агента. Агент рассматривает обращение в течение 5 (Пяти) рабочих дней.
10.3. Пользователь вправе удалить Личный кабинет в любое время через настройки профиля или обратившись в службу поддержки. При удалении Личного кабинета невыплаченные средства Исполнителя перечисляются ему в соответствии с условиями Договора.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, нормативные акты государственных органов и т.п.), возникшими после заключения Договора.
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
12.1. Все споры Стороны разрешают путём переговоров, а в случае недостижения согласия – в претензионном порядке.
12.2. Претензия должна быть направлена в письменной форме (в том числе по электронной почте) и рассмотрена в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения.
12.3. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке он передаётся в суд по месту нахождения Агента в соответствии с законодательством РФ.
13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13.2. Агент оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Агента.
13.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Оферты считается акцептом новой редакции.
13.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. Оферта, все приложения к ней и информация на Сайте Агента являются неотъемлемой частью Договора.
Полное наименование: Гизятова Элина Рашитовна
ИНН: 027604741705
ОГРНИП: 326028000154178
Контактный телефон: +7 917 404-12-66
Контактный e-mail: chipchista@gmail.com
Адрес для корреспонденции: г. Уфа